Політика конфіденційності

Дані, які ми збираємо про вас

Коли ви користуєтесь нашою освітньою платформою, ми отримуємо різні типи інформації. Частину ви надаєте самостійно під час реєстрації чи заповнення профілю, інша збирається автоматично — наприклад, як ви взаємодієте з навчальними матеріалами. Давайте розберемо детально, що саме потрапляє до наших систем.

Важливо розуміти: ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам для маркетингових цілей. Вся зібрана інформація допомагає покращувати ваш навчальний процес і підтримувати безпеку платформи.

• Реєстраційна інформація: Ім'я, прізвище, електронна адреса та пароль (який ми зберігаємо в зашифрованому вигляді) необхідні для створення вашого облікового запису. Іноді ви можете вказати додаткові дані — номер телефону, дату народження або країну проживання, але це опційно.
• Навчальна активність: Ми фіксуємо, які курси ви переглядаєте, скільки часу витрачаєте на завдання, які вправи виконуєте та які результати отримуєте. Ці дані критично важливі для відстеження вашого прогресу та надання рекомендацій щодо подальшого навчання.
• Технічна інформація пристрою: IP-адреса, тип браузера, операційна система, розмір екрану та часовий пояс збираються автоматично. Це допомагає нам адаптувати інтерфейс під ваш пристрій і виявляти потенційні проблеми безпеки.
• Платіжні дані: Якщо ви купуєте платні курси, ми обробляємо інформацію про транзакції через захищені платіжні системи. Самі номери кредитних карт ми не зберігаємо — це робить наш платіжний провайдер згідно зі стандартами PCI DSS.
• Комунікації та відгуки: Повідомлення, які ви надсилаєте нашій підтримці, коментарі під уроками, відповіді в форумах спільноти та оцінки курсів також зберігаються для покращення якості сервісу.
• Файли cookie та маркери: Ми використовуємо cookies для збереження ваших налаштувань, підтримки сесії входу та аналізу використання платформи. Більшість браузерів дозволяють керувати цими файлами через налаштування приватності.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Збирати інформацію — це одне, а от що ми з нею робимо — зовсім інше. Кожен фрагмент даних має конкретне призначення, пов'язане з поліпшенням вашого навчального досвіду чи забезпеченням роботи платформи. Ми не використовуємо автоматизовані системи прийняття рішень, які можуть вплинути на ваш доступ до освітнього контенту без можливості апеляції.

• Надання освітніх послуг: Основна ціль — дати вам доступ до курсів, зберегти ваш прогрес і надати сертифікати після завершення навчання. Без обробки ваших даних ми просто не зможемо запам'ятати, де ви зупинились минулого разу чи які завдання вже виконали.
• Персоналізація навчального досвіду: Аналізуючи вашу активність, ми рекомендуємо курси, що відповідають вашому рівню знань і інтересам. Якщо ви часто повертаєтесь до певних тем, система може запропонувати поглиблені матеріали саме з цієї області.
• Комунікація з користувачами: Ми надсилаємо важливі повідомлення про оновлення курсів, зміни в умовах використання або відповіді на ваші звернення до служби підтримки. Якщо ви підписались на новини — також інформуємо про нові навчальні програми.
• Покращення платформи: Технічні дані допомагають оптимізувати швидкість завантаження сторінок, виправляти помилки та розробляти нові функції. Наприклад, якщо багато студентів не можуть завершити певну вправу, ми переглядаємо її складність.
• Безпека та запобігання зловживанням: Моніторинг підозрілих дій — множинні спроби входу з різних країн за короткий час, роздача доступів до платних курсів — дозволяє захистити ваш обліковий запис від несанкціонованого доступу.
• Дотримання законодавства: Іноді нам потрібно обробляти дані для виконання юридичних зобов'язань — податкова звітність для платних послуг, відповіді на офіційні запити від правоохоронних органів або захист наших законних інтересів у судових справах.

Інформація, зібрана третіми сторонами

Створення сучасної освітньої платформи неможливе без інтеграції сторонніх сервісів. Ми ретельно відбираємо партнерів, які дотримуються високих стандартів захисту даних — але вони діють згідно зі своїми політиками конфіденційності, на які ми не можемо впливати безпосередньо.

Кожен інтегрований сервіс отримує лише мінімально необхідну інформацію для виконання своєї функції. Наприклад, відеохостинг бачить, які уроки ви дивитесь, але не має доступу до ваших особистих даних чи результатів тестування.

• Відеохостинг та контент: Для розміщення відеоуроків ми використовуємо спеціалізовані платформи, які збирають дані про перегляд — час початку, паузи, перемотки. Ця інформація допомагає зрозуміти, які частини уроку найскладніші для студентів.
• Платіжні системи: Обробка платежів відбувається через сертифіковані сервіси, які відповідають міжнародним стандартам безпеки фінансових транзакцій. Вони зберігають платіжну інформацію на своїх серверах і можуть використовувати її для запобігання шахрайству.
• Аналітичні інструменти: Ми використовуємо системи веб-аналітики для розуміння, як користувачі взаємодіють з платформою — які сторінки найпопулярніші, де виникають труднощі з навігацією. Ці інструменти встановлюють власні cookies у вашому браузері.
• Хмарна інфраструктура: Наші сервери розміщені у надійних дата-центрах, які забезпечують фізичну безпеку обладнання, резервне копіювання та захист від DDoS-атак. Провайдери хостингу мають обмежений технічний доступ до даних виключно для підтримки роботи серверів.

Посилання на сторонні вебсайти

Під час навчання ви можете натрапити на посилання на зовнішні ресурси — офіційну документацію мов програмування, корисні статті або додаткові навчальні матеріали. Ці сайти не контролюються Codaphexa і мають власні політики конфіденційності. Ми рекомендуємо переглядати їх перед тим, як ділитись будь-якою особистою інформацією на сторонніх платформах.

Захист даних та конфіденційність

Безпека вашої інформації — не просто юридична вимога, а фундаментальний принцип роботи Codaphexa. Ми інвестуємо в технології захисту, регулярно проводимо аудити безпеки та навчаємо команду найкращим практикам обробки персональних даних. Але давайте будемо чесними: жодна система не є абсолютно захищеною, тому ми також покладаємось на вашу обережність.

• Шифрування даних: Всі дані під час передачі між вашим браузером і нашими серверами захищені протоколом TLS/SSL — тим самим, що використовують банки для онлайн-банкінгу. Паролі зберігаються у хешованому вигляді, тому навіть наші адміністратори не можуть їх прочитати.
• Контроль доступу: Лише обмежена кількість співробітників має доступ до персональних даних, і тільки коли це необхідно для виконання їхніх обов'язків — наприклад, технічна підтримка при розгляді вашого звернення. Всі дії логуються для виявлення несанкціонованого доступу.
• Регулярні оновлення безпеки: Програмне забезпечення платформи постійно оновлюється для виправлення виявлених уразливостей. Ми підписані на повідомлення про критичні проблеми безпеки і реагуємо на них протягом годин, а не днів.
• Мінімізація даних: Ми збираємо тільки ту інформацію, яка дійсно потрібна для роботи платформи. Якщо певні дані більше не необхідні — наприклад, детальна історія перегляду після завершення курсу — вони автоматично анонімізуються або видаляються згідно з нашим графіком зберігання.
• Резервне копіювання: Щоденні бекапи забезпечують відновлення ваших даних у разі технічних збоїв чи інцидентів безпеки. Копії зберігаються в зашифрованому вигляді в географічно віддалених локаціях.

Ваші права щодо персональних даних

Законодавство про захист даних надає вам широкі права контролювати вашу особисту інформацію. Це не просто теоретичні можливості — ми створили зручні інструменти для їх реалізації прямо в інтерфейсі платформи.

• Право на доступ: Ви можете запитати копію всіх даних, які ми зберігаємо про вас — від профільної інформації до детальних логів навчальної активності. Зазвичай ми надаємо ці дані в структурованому, машиночитаному форматі (JSON або CSV) протягом місяця.
• Право на виправлення: Помітили помилку в імені чи застарілу електронну адресу? Більшість даних профілю можна змінити самостійно через налаштування. Для модифікації інших даних зверніться до підтримки з поясненням, що саме потрібно виправити.
• Право на видалення: Ви можете запросити повне видалення вашого облікового запису та всіх пов'язаних даних. Майте на увазі: після видалення неможливо відновити доступ до куплених курсів чи отриманих сертифікатів. Деякі дані можуть зберігатись для юридичних цілей.
• Право на обмеження обробки: Якщо ви оскаржуєте точність даних або законність обробки, можете попросити тимчасово припинити використання вашої інформації до вирішення питання.
• Право на портативність: Отримайте свої дані в форматі, який дозволяє легко передати їх іншому сервісу — корисно, якщо вирішите перейти на альтернативну платформу навчання.

Збереження та видалення даних

Ми не зберігаємо ваші дані довше, ніж це необхідно для надання освітніх послуг і виконання юридичних зобов'язань. Різні типи інформації мають різні терміни зберігання залежно від їхньої природи та призначення.

Навчальні досягнення та сертифікати зберігаються довше за інші дані — адже ви можете захотіти підтвердити свою кваліфікацію через роки після завершення курсу. З іншого боку, технічні логи видаляються значно швидше після виконання своєї функції.

Зміни в політиці конфіденційності

Ця політика може оновлюватись у зв'язку зі змінами законодавства, розширенням функціоналу платформи або впровадженням нових технологій захисту даних. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо через електронну пошту та помітне оповіщення на сайті. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку документа — рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.

Якщо після оновлення політики ви продовжуєте користуватись Codaphexa, це означає вашу згоду з новими умовами. Якщо зміни вам не підходять — у вас є право припинити використання платформи та запросити видалення облікового запису.

Контактна інформація служби підтримки

Виникли питання про те, як ми обробляємо ваші дані? Хочете скористатись своїми правами або повідомити про потенційну проблему безпеки? Наша команда підтримки завжди готова допомогти через офіційні канали зв'язку, вказані в розділі контактів на вебсайті.